Сервис «Служба добрых дел» стал доступен для американских пользователей

Москва, 06:53, 17 Сен 2019, редакция FTimes.ru, автор Мила Якобссон.

Отечественный стартап «Служба добрых дел» объявил о своем расширении на рынок США. Уже в сентябре этого года местные клиенты получат возможность обращаться к высокопрофессиональным техническим специалистам с целью получения компьютерной помощи. Дистанционная поддержка осуществляется с помощью Team Viewer. Приложение для спасения гаджетов (компьютеров и мобильных устройств) «Служба добрых дел» доступно для бесплатного скачивания в GooglePlay и AppStore.

По словам управляющего директора стартапа Дениса Матеева, выход «Службы добрых дел» на рынок США не столкнулся с какими бы то ни было сложностями. Этому способствовали большие вложения, а также системная работа с сетевой инфраструктурой. Сервис масштабируется посредством привлечения агентов, контроль качества работы которых, в том числе, обеспечивается за счет оценок со стороны клиентов.

Специально для выхода на рынок США штат «Службы добрых дел» пополнился рядом высококвалифицированных англоговорящих инженеров. По мере развития бизнеса их количество будет увеличиваться. Стартап в скором времени хочет открыть свое представительство на территории Соединенных штатов Америки.«Отсутствие сложностей с выходом на американский рынок связано с большими вложениями и системной работой с сетевой инфраструктурой, в частности с CRM-системой, телефонией и инфраструктурой приложений. Масштабирование достигается за счёт привлечения агентов — их мы нанимаем и обучаем, а в дальнейшем контролируем качество работы с помощью множества показателей эффективности и оценок от клиентов», — комментирует Денис Матеев, управляющий директор «Службы добрых дел».