Минцифры России планирует внедрить технологии ChatGPT на «Госуслугах» для консультирования граждан
Москва, 22:50, 02 Фев 2024, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.
Министерство цифрового развития России (Минцифры) объявило о своих планах внедрения передовых технологий в сфере обслуживания граждан. Согласно заявлению министра цифрового развития РФ Максута Шадаева, в 2024 году на портале «Госуслуги» появится технология ChatGPT для консультирования пользователей, передают журналисты сайта ftimes.ru.
Консультации без прямого обращения граждан
Шадаев подчеркнул необходимость развития проактивных услуг, способных предоставлять консультации без прямого обращения граждан. По его словам, ChatGPT будет выполнять роль консультанта, заполняя необходимые заявления за человека.
На текущий момент на портале «Госуслуги» уже функционирует цифровой помощник робот «Макс», обработавший более 450 миллионов запросов. Однако после внедрения ChatGPT, «Макс» обзаведется генеративным искусственным интеллектом, способным формировать ответы на основе базы знаний портала, учитывая конкретные жизненные ситуации.
Внедрение электронных зачётных книжек и студенческих
Помимо этого, на «Госуслугах» планируется внедрение электронных зачётных книжек и студенческих. Также в разработке сервис по борьбе со спам-звонками, где граждане смогут указать номер телефона, дату и время нежелательного звонка.
Все эти инновации направлены на улучшение пользовательского опыта и эффективности взаимодействия граждан с государственными службами через портал «Госуслуги». Внедрение ChatGPT станет ещё одним шагом в сторону современных технологий для обеспечения более удобного и оперативного обслуживания граждан.
