Полномочия коллекторов: что можно и нельзя делать им по новому закону

Москва, 17:20, 02 Июл 2023, редакция FTimes.ru, автор Ксения Ковалева.

Представители Госдумы окончательно приняли законопроект, который предусматривает уголовную ответственность для коллекторов. Это решение могло бы показаться должникам источником облегчения, но на самом деле ситуация не настолько проста. Несмотря на принятие этого закона, коллекторская деятельность в целом остается допустимой. Незаконными могут быть только методы, которые коллекторы применяют. Основные правила их работы регулируются специальным законодательством, известным под длинным названием, которое на самом деле означает просто «взыскание» долгов.

Что можно делать коллекторам по новому закону

Согласно новому закону, коллекторам разрешено:

• контактировать с должником путем звонков и сообщений;
• взаимодействовать с должником лично, включая наблюдение за ним у его дома или места работы, но не чаще одного раза в неделю;
• взаимодействовать с третьими лицами, такими как члены семьи должника, родственниками, соседями и другими люди, проживающими с должником.

По словам юриста Юлии Федотовой, если человек пошлет коллектора, то тот не имеет никакого права предпринимать какие-либо действия, пишет портал FTimes.ru. Однако есть некоторые нюансы. Контактировать с близкими людьми можно только при наличии письменного согласия от должника и самих близких (устного согласия недостаточно). Часто должники подписывают такие соглашения в банке, не особо задумываясь о массе других документов, которые нужно подписать при получении кредита.

Важно внимательно изучить долгие и скучные кредитные договоры. Закон предусматривает возможность отмены такого согласия. Для этого необходимо уведомить кредитора или коллектора (например, через нотариуса или отправить уведомление по почте с уведомлением о вручении или передать лично с распиской).

Звонки, электронные письма и сообщения, включая голосовые, коллекторы имеют право отправлять только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные дни (при этом не более двух раз в день, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц).

Что нельзя делать коллекторам по новому закону

Что касается запретных действий для коллекторов, то к ним относятся следующие:

• применение физической силы или угрозы;
• повреждение имущества или угрозы этим (например, поджигание двери квартир или использование взрывных устройств, как случилось в одном инциденте в Москве, когда коллекторы ошибочно напали на неправильную квартиру);
• оказание психологического давления, используя оскорбления и унижения как должника, так и других лиц. Хотя конкретные формы такого давления не ясны, возможно, это включает использование ругательств и унизительных выражений;
• ввод должника в заблуждение относительно размера и сути его долга, а также угрозы неправдоподобными последствиями, например, угрожать длительным лишением свободы;
• распространение информации о должнике в любых общедоступных источниках, таких как баннеры или посты в социальных сетях;
• раскрытие информации о должнике на его месте работы, сообщая о его финансовых обязательствах и проблемах с долгами.

Закон строго запрещает указанные действия коллекторам и предусматривает ответственность за их нарушение.