Основные преимущества виртуальных АТС

Москва, 19:58, 26 Фев 2017, редакция FTimes.ru, автор Татьяна Соломон.

Бизнес по ссылке cosmonova.net всегда нуждался в надежных средствах связи, поэтому первым оценил преимущества АТС. Собственная станция решала много проблем, но в нынешних условиях уже не справляется со своими задачами. Это дорого и неэффективно. Разветвленная структура компаний с офисами в разных уголках планеты требует других решений связи. Альтернативой стала АТС виртуальная, без которой крупные и средние компании обойтись уже не могут. Даже мелкие предприятия с помощью аренды виртуальных номеров получают большие возможности.

Как это выглядит

Система корпоративной телефонии ip pbx использует интернет. Основным каналом передачи голоса является VoIP. Многоканальный номер не привязан к местоположению, а звонки на него обрабатываются и распределяются виртуальной системой. Внутри офиса абоненты связываются друг по внутренним номерам, а выход на внешнюю связь выполняется через шлюзы по единому номеру.

Облачная АТС не требует установки спецоборудования, за исключением VOIP телефона или компьютера с гарнитурой. Входные звонки поступают на общий номер и доступны в любом месте, где есть интернет. Технология позволяет совершать звонки с офисного аппарата через мобильный номер. Звонок перенаправляется из офиса в офис или мобильным сотрудникам.

Преимущества

Облачная АТС снижает затраты на телефонию до 70%. Также решение предоставляет:

1. Автоматическую запись и архивирование разговоров с доступом к архиву через WEB-интерфейс.
2. Статистику распределения вызовов, что помогает визуализировать активность сотрудников и анализировать эффективность рекламы.
3. Предотвращение пропуска звонков за счет «умного» распределения на свободный номер и функции голосовой почты.
4. Маршрутизацию с выбором наименьшего тарифа (LCR).

Первичная маршрутизация выполняется автоматизированным голосовым меню IVR. За счет автоматического информирования клиентов снижается нагрузка на сотрудников.

Звонки между подключенными номерами не тарифицируются. Исходящие звонки имеют наименьшие тарифы, поскольку облачная АТС автоматически выбирает оптимального оператора связи.

Профессиональный провайдер гарантирует клиенту:

• круглосуточный ресурс;
• качественную связь;
• собственный прямой номер.

Услуги виртуальной АТС предоставляются провайдерами VOIP-телефонии. Как правило, это ЦОДы или компании которые специализируються на телефоннных услугах.