Как вернуть деньги за плохой букет: советы юриста

Москва, 21:30, 07 Мар 2024, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.

С приближением 8 Марта, дня, когда каждая женщина ожидает получить нежный букет, важно помнить о своих правах как потребителя. Изображение прекрасных цветов на фото может не всегда соответствовать реальности, и вместо этого вы можете получить увядший, чахлый букет. Но не стоит отчаиваться, ведь юристы говорят о необходимости защиты прав потребителей, сообщают журналисты сайта ftimes.ru.

Как вернуть деньги за плохой букет

Юрист Андрей Широков поделился советами, как вернуть деньги за плохой букет. Он напоминает, что согласно закону о защите прав потребителей, товар должен соответствовать заявленным характеристикам. Таким образом, если вы получили подмороженные или просто несвежие цветы, у вас есть право потребовать обмена на свежий букет или вернуть средства.

Важно зафиксировать факт некачественного товара. Андрей Широков рекомендует сделать фото или видео букета, чтобы иметь доказательства в случае спора с магазином.

Также он обратил внимание на то, что у продавца есть 10 дней на то, чтобы рассмотреть претензию. Если же проблема не решена в течение этого срока, начинает действовать пеня в размере 1% от суммы покупки за каждый день просрочки. Несмотря на то, что судебные тяжбы могут быть длительными, магазины обычно предпочитают вернуть деньги или заменить товар, чтобы избежать сложностей.

С индивидуальным заказом сложнее

Широков также подчеркнул, что возврат может быть затруднителен только в случае, если букет был изготовлен по индивидуальному заказу. В остальных случаях, даже если вас не устроили детали упаковки или количество цветов, вы имеете право на возврат товара без объяснения причин.

Таким образом, помните свои права как потребителя и не стесняйтесь требовать качественный товар, который вы заслуживаете.