Подлежит ли лекарственный препарат возврату

Москва, 22:00, 26 Июл 2019, редакция FTimes.ru, автор Юлия Савельева.

Многим уже известно, что товар, приобретенный в аптеке практически невозможно обменять. Следует внимательно относиться к покупке медикаментов и других средств. В противном случае человек не сможет вернуть свои деньги или заменить лекарственный препарат на аналог. Но все-таки существуют исключения, когда сотрудники аптеки идут на уступки. Об этом поделился с общественностью юрист Олег Рабушенко.

 Условия возврата

Продажа всех лекарственных средств в Российской Федерации строго регламентируется законодательством. Все медикаменты, которые имеют надлежащий вид и соответствуют качеству вернуть нельзя. Если кто-то случайно приобрел товар с другим названием или ошибся в дозировке, то это остается сугубо проблемой покупателя.
Препарат можно вернуть только в том случае, если он имеет существенные недостатки по вине производителя или продавца. К ним относятся несоответствия, которые указаны в инструкции и самим товаром.  Нарушение состава и комплектации упаковки, что не позволяет использовать его по прямому назначению. Если истек срок годности или не совпадает серия партии на коробке и самом медикаменте. Также ненадлежащий вид упаковки, блистера, сколы на ампулах и другое подлежит обмену.

Существуют и другие причины, по которым потребителю будут обязаны вернуть  затраченные средства. Если аптека предоставила неверную информацию о медикаменте или не уведомила о противопоказаниях,  или ошиблась в дозировке, то это вина продавца, и администрация должна будет вернуть деньги в полном объеме.

Кому жаловаться

Бывают случаи, когда, невзирая на все перечисленное, продавец отказывается обменять товар. Тогда покупателю необходимо оставить свою запись в книге отзывов и предложений. Он должен описать подробно сложившуюся ситуацию, указать свои требования и оставить контактные данные для связи. Руководство учреждения обязано рассмотреть жалобу в течение пяти дней. Если оно не спешит предпринимать каких-либо действий, то человек может обратиться в вышестоящие органы.
В большинстве случаев различные организации умалчивают возможные пути решения проблемы. Зная закон, каждый сможет отстоять свои интересы.