Оценка эффективности обучения персонала

Москва, 19:31, 29 Июл 2023, редакция FTimes.ru, автор Полинария Римская.

Для повышения рентабельности и качества компании на рынке требуется грамотная организация рабочего процесса. Однако, большей результативности можно добиться только благодаря дополнительным курсам. При этом далеко не все руководители знают, как оценить эффективность обучения персонала.

Что такое эффективность корпоративного обучения

Эффективность корпоративного обучения представляет собой четкий показатель, говорящий о том, насколько курсы и тренинги достигли поставленной цели. По сути, данное мероприятие является комплексной процедурой, где анализируется уровень полученных знаний и общей модели поведения.

Зачем проводить оценку обучения персонала

Основная цель оценки эффективности обучения персонала — понимание, насколько грамотно расходованы финансовые вложения. То есть подчиненные должны увеличить свои результаты работы, обеспечивая рост позиции компании на рынке.

Целесообразность обучать зависит от возможностей применения полученных знаний. Причём это относится не только к профессиональным навыкам, но и к общему типу мышления и поведения.

В чём измеряется эффективность обучения

Показатели оценки эффективности обучения персонала измеряются в метриках. Обычно это конкретные цифры, к примеру, количество баллов за пройденные тесты или затраченное время на выполнение практической задачи.

Критерии и методы оценки

Методы оценки эффективности обучения персонала призваны рассчитать, насколько сокращаются издержки компании благодаря подготовке работников. Если прибыль растет, то инвестиция считается прибыльной. К критериям оценки эффективности обучения персонала относят:

• Мнение работников. Позволяется анкетирование или опрос.
• Изменения в поведении. Оценивание данного показателя проводится до и после курсов.
• Результат работы. Проводится сравнение количественных и качественных выполненных задач сотрудника, группы или целого подразделения.
• Усвоение полученного материала. Проверяются изменения отношения к процессу, коллегам и клиентам.
• Эффективность расходов. Применяются методики и формулы, в которых учитывают разные виды статистической информации.

Важно понимать, что самым лучшим образованием является то, где теоретические данные закреплены практикой.

Модели Киркпатрика и Филлипса

На данный момент модели оценки эффективности обучения персонала несколько разняться. Одни руководители бизнеса предпочитают использовать четырехуровневую модель Дональда Киркпатрика. Оценка эффективности обучения персонала киркпатрик заключается в реакции, подготовке, поведении и результатах.

Кроме того, существуют модели оценки эффективности обучения персонала по Филлипсу. Способ заключается в вычислении ROI: (доходы – затраты) : затраты х 100. Вместе с показателем ROI одновременно оценивается и срок окупаемости. Благодаря этому предоставляется возможность узнать период рентабельность инвестиций, вложенных в подготовку.

Как улучшить эффективность обучения персонала в организации?

Чтобы обучение персонала было максимально эффективным необходимо:

• Оценить текущую ситуацию.
• Определить целевую аудиторию.
• Сформулировать необходимые задачи.
• Выбрать формат и скомбинировать разные методы обучения.

Понять, насколько хороша результативность всех этапов корпоративных тренингов, бывает иногда сложно. Благодаря системе StartExam возможно автоматизировать оценку знаний, сократить время и ресурсы и отслеживать аналитику, а значит — улучшить эффективность обучения в целом.